HANDELS- OG LEVERINGSBETINGELSER

Generelt

 

Thisted Frø ApS

Thorstedvej 88

7700 Thisted

CVR-nr.: 39275953

Tlf.nr.: 97922566

E-mail: tf@thisted-froe.dk

 

Nedenstående handelsbetingelser gælder ved køb af varer på www.thisted-froe.dk til levering hos kunden eller afhentning i vores fysiske butik.

 

Bestilling

Alle varer fra webshoppen kan naturligvis bestilles, og mangler man noget på siden eller har særlige ønsker, er man altid velkommen til at kontakte os på telefon eller mail.

 

Levering

Leveringen af varer fra www.thisted-froe.dk anses for fuldført, når kunden har fået udleveret de bestilte varer i den fysiske butik eller modtaget dem fra vores transportør.

Risiko for de bestilte varer overgår til køber ved modtagelsen.

Hvis pakken er beskadiget ved modtagelse, beder vi kunden om at tage billeder af skaden og det ødelagte indhold og sende disse til tf@thisted-froe.dk med tilhørende ordrenummer.  Vi vil hurtigst muligt herefter forholde os til reklamationen og tage kontakt til kunden for hurtig og smidig løsning af problemet.

Især ved sårbare varer, som fx akvarier og flasker, er det vigtigt at kontrollere indholdet straks ved modtagelse. Om muligt skal forsendelsen åbnes, mens fragtmanden er til stede.

Bestilte varer sendes fortrinsvis med Interfjord/GLS.

 

Leveringstider

Vi afsender dine varer hurtigst muligt, normalt 1-5 hverdage efter bestilling. Vurderer vi, at leveringen kommer til at trække ud, tager vi direkte kontakt til kunden.

I enkelte tilfælde kan leveringstiden være længere, f.eks. ved pallevarer, levering til ikke-brofaste øer samt varer, der ikke umiddelbart er på lager.

Skulle der i en samlet bestilling være enkelte varer, som vi ikke umiddelbart har på lager, fremsender vi denne del af bestillingen separat til kunden uden beregning, så snart vi får varen hjem.

 

Fragtpriser

Pakke op til max 30 kg: 69,00 kr. (inkl. moms)

Palle Jylland/Fyn: fra 315,00 kr. (inkl. moms)

Palle Sjælland: fra 470,00 kr. (inkl. moms)

Palle ikke-brofaste øer: fra 750,00 kr. (inkl. moms)

Fri fragt ved køb over 600,00 kr. (inkl. moms) – gælder kun pakker op til max. 30 kg.

Bestillinger vil om nødvendigt blive delt i flere pakker eller pakket på en palle, hvis dette anses for det sikreste.

Ved bestilling af et større parti, f.eks. foder eller vin, eller ved meget store/tunge varer som stenfigurer eller store terracottakrukker, anbefales det at kontakte os i butikken, så vi kan finde den bedste løsning og pris for levering til dig.

 

Reklamation

I henhold til gældende lovgivning er der 24 måneders reklamationsret. Denne kan dog være kortere, hvis det drejer sig om varer med begrænset holdbarhed (som for eksempel foder). I reklamationsretten ligger muligheden for at få varen repareret, byttet til andre varer, nedslag i købsprisen eller pengene refunderet, hvis reparation eller ombytning ikke er mulig – alt afhængigt af den konkrete situation. Det forudsættes naturligvis, at reklamationen er berettiget og ikke afstedkommet af uhensigtsmæssig brug eller uansvarlig behandling/håndtering af varen fra kundens side.

Vær opmærksom på, at nogle varer er følsomme for transport. Dette gælder f.eks. vin, som med fordel kan lagres mørkt og tempereret min. en uge efter modtagelsen, før den nydes.

 

Fortrydelsesret

I henhold til gældende lovgivning har kunden 14 dages fortrydelsesret efter modtagelse af varer købt på webshoppen. Kunden skal indenfor de 14 dage give os meddelelse om, at han/hun ønsker at fortryde købet. Dette skal ske via mail: tf@thisted-froe.dk. Fortrydelse af købet kan ikke ske ved blot at nægte modtagelse af de bestilte varer. Ved fortrydelse af et køb påhviler det kunden at betale for returnering af varen – i samme stand og kvantum som modtaget og i original emballage – og kun efter forudgående aftale.

Undtagelser:

  • Loppemidler og andre varer, som er omfattet af lægemiddelloven, kan ikke byttes eller returneres, også selvom pakken ikke har været åbnet. Dette skyldes loven om salg af lægemidler. Du kan få flere oplysninger ved at kigge på laegemiddelstyrelsen.dkeller ringe til dem på telefon 44 88 95 95.
  • Hundetegn produceres på bestilling og kan derfor ikke returneres.
  • Gavekort refunderes ikke.

 

Priser

Alle priser på webshoppen er inklusiv moms, men eksklusiv fragt.

Som udgangspunkt sælger og sender vi kun i Danmark. Ved andre ønsker opfordres kunden til at kontakte butikken telefonisk.

I overensstemmelse med dansk lovgivning sælges der ikke alkohol til personer under 18 år. Med sin accept af vores handelsbetingelser erklærer kunden således at være over 18 år.

Der tages forbehold for tryk/tastefejl på webshoppen.

 

Betaling

Hos Thisted Frø kan der betales med:

Dankort

Visakort / Visa electron

Mastercard

Diners

Mobilepay

Vi handler i danske kroner inklusiv moms. Pengene trækkes naturligvis først, når varen er afsendt fra vort lager.

 

Fortrolighedspolitik

For at vi kan håndtere din bestilling, er vi nødt til at registrere følgende oplysninger om dig: navn, e-mail, adresse og telefonnummer. Ligeledes er vi nødt til at videregive disse oplysninger til vores fragtleverandør.

Til gengæld garanterer vi:

  • Vi videregiver ikke dine informationer til en tredjepart eller deler dine data andetsteds.
  • Vi sender dig ikke mails, medmindre du selv har bedt om det.
  • Vi gemmer udelukkende dine informationer i vores system af hensyn til regnskabet og i henhold til bogføringsloven.

Modtag nyhedsbrev